Goed IPTV · Restitutiebeleid
Geen standaard antwoord. Eerst jouw situatie.
Goed IPTV levert digitale diensten. Annuleringen en terugbetalingsverzoeken worden daarom per situatie beoordeeld. Het moment van contact, de levering en de omstandigheden kunnen verschil maken.
Maak je aanvraag meteen compleet.
Hoe completer jouw aanvraag, hoe makkelijker Goed IPTV de situatie kan controleren en individueel beoordelen.
Waar gaat jouw verzoek precies over?
Kies wat het dichtst bij jouw situatie ligt. De toelichting eronder verandert direct mee.
Een extra betaling kan na controle worden terugbetaald.
Als dezelfde bestelling per ongeluk meerdere keren is betaald, kan de extra betaling worden beoordeeld wanneer deze niet bij een aparte bestelling hoort.
- Stuur de betalingsdata en bedragen mee.
- Vermeld de gebruikte betaalmethode.
- Voeg relevante bestel- of transactie-informatie toe.
- De extra betaling wordt afzonderlijk gecontroleerd.
Wanneer je contact opneemt kan verschil maken.
Omdat Goed IPTV digitale diensten levert, kan het moment waarop levering of activatie begint invloed hebben op de mogelijkheden rond annulering.
Annulering kan mogelijk zijn.
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang de digitale dienst nog niet is geleverd of geactiveerd.
Andere wettelijke regels kunnen gelden.
Wanneer levering of activering al is gestart en je met onmiddellijke uitvoering hebt ingestemd, kunnen specifieke regels gelden.
Neem direct contact op.
Hoe eerder je jouw verzoek doorgeeft, hoe duidelijker kan worden vastgesteld in welke fase de digitale levering zich bevindt.
Eerst begrijpen waar het misgaat.
Waar redelijkerwijs mogelijk probeert Goed IPTV een technisch probleem eerst te onderzoeken en op te lossen voordat een terugbetalingsverzoek definitief wordt beoordeeld.
Hoe wordt een terugbetaling verwerkt?
Meestal dezelfde methode
Een goedgekeurde terugbetaling wordt in beginsel verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
De zichtbaarheid kan per aanbieder verschillen
Banken, creditcardmaatschappijen en betalingsdienstverleners bepalen hoe snel een verwerkt bedrag zichtbaar wordt op je rekening.
Een extra betaling wordt apart gecontroleerd
Als dezelfde bestelling per ongeluk meerdere keren is betaald, kan de extra betaling na controle worden terugbetaald wanneer deze niet bij een aparte bestelling hoort.
Klaar om jouw situatie te laten beoordelen?
Stuur je bestelgegevens, betaalinformatie en de reden van je aanvraag. Zo kan Goed IPTV jouw situatie individueel beoordelen.